aq22 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং সম্মতজনক বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, aq22 আপনার নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না)
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, BDT-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ ব্যক্তিগত তথ্যই সংগ্রহ করি। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমাদের প্রাথমিক ব্যবহারগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: aq22 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা, যার মধ্যে লগইন প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার অন্তর্ভুক্ত
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা
• KYC এবং প্রতারণা প্রতিরোধ: নাবালকদের জুয়া, অর্থ পাচার এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রোধ করতে আপনার পরিচয় যাচাই করা
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নীতি আপডেট যোগাযোগ করা
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা (কোনো পৃথক প্রোফাইলিং নয়)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের এটি করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে — চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা (আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য), আইনি বাধ্যবাধকতা (KYC এবং জালিয়াতি বিরোধী সম্মতি) এবং সীমিত ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ।

৩. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

aq22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল সীমিত, প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার অনুরোধ করা জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সাথে লেনদেন-স্তরের তথ্য ভাগ করি। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের জবাবে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ অংশীদার যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে যা আপনার তথ্যের স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

সমস্ত শেয়ারিং পরিস্থিতিতে, আমরা চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো পক্ষ একই মানের যত্নে এটি পরিচালনা করে যা aq22 প্রয়োগ করে। আমরা কখনই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করব না।

৪. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক ডেটা

aq22 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা Visa/Mastercard-এর মাধ্যমে জমা সহ — এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। aq22 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, কার্ড CVV বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং ওয়ালেট রেফারেন্স আইডি) আর্থিক অডিটিং এবং প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোরভাবে অনুমোদিত aq22 কর্মী এবং আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq22 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার সেশন চলাকালীন লগইন থাকা এবং আপনার গেমের অবস্থা বজায় রাখা
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না। বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং গেম খেলা সহ নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে অন্যথায় প্রয়োজনীয় হওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম দুই বছর ধরে রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানক আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; এবং প্রযুক্তিগত লগ ডেটা (IP ঠিকানা, সেশন লগ) প্রতারণা তদন্তের জন্য চিহ্নিত না হলে 90 দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, aq22 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ডেটা আগে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭. আপনার ডেটার অধিকার

aq22-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার (যেমন, আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস) আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার আপনার অধিকার রয়েছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

aq22 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ক্ষেত্রের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার aq22 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্পগুলি সক্ষম করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক নিরাপত্তা ঘটনা অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের টিমকে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

aq22 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা বা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, যেকোনো জমা ফিরিয়ে দেব , এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aq22 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার aq22 সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা ফাইলে থাকা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের জন্য প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে aq22-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা aq22 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রেখেছে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]